首先需要确认电池是否正常，是否被充满，充电器是否正常工作。如果确认电池和充电器都没有问题，可以尝试通过以下方法解决问题：

1. 检查充电器输出是否符合电池要求；

2. 使用不同的充电器充电；

3. 将电池与充电器连接反向连接一次；

4. 尝试使用其他的充电接口充电。如果这些方法都无果，那么可能需要更换电池或充电器。在此建议用户不要私自拆卸电池或充电器维修，以免产生安全隐患。