1 需要去银行或者通过官方渠道进行申诉和恢复操作。

2 银行账号异常可能是因为账号被冻结、资金被盗等原因，需要找银行客服或前往银行柜台进行解决。

可能需要提供相关证明材料（如身份证、银行卡等）。

3 另外，为了避免类似情况发生，建议大家在日常使用中加强账号安全措施，如设置复杂密码、不随便转账等。