家政公司客户群体可以分为个人和企业两类。
原因: 1.个人客户主要是家庭主妇、白领、老人、残障人士等需要家政服务的个人用户,主要服务需求包括家务服务、护理服务、保姆服务等。
2.企业客户主要是包括酒店、医院、公司等机构,其服务需求主要是办公室卫生清洁、餐饮服务、保洁保安等有关公共环境服务。
家政公司要根据不同的客户群体进行划分和定位,采取不同的方案和策略。
对于个人客户,需要倾听客户需求,提供符合需求的服务,以口碑相传的方式来获取更多的客户。
对于企业客户,需要尽可能减少服务间歇,保证服务质量和效率,以长期的合作和口碑来打造品牌。