可能是因为个人社保信息没有及时更新或者工作单位未及时上传相关信息。

同时，也可能是由于社保系统存在技术问题或者误操作等原因导致查询不到相关信息。

需要联系就近的社保服务窗口或者人力资源部门进行咨询和处理。

此外，建议个人在缴纳社保时及时核对缴费情况，确保个人社保信息的准确性。