是的，济南12345只受理济南市民的投诉和咨询。因为这个服务平台是由济南市政府设立的，旨在为本地市民提供便捷的政务服务和民生咨询。如果其他地区的居民有类似的需求，可以通过当地政府的相应渠道进行投诉和咨询。总之，各地政府都会建立类似的服务平台，以便为本地居民提供更完善的服务和支持。