获取失业登记信息异常指在办理失业登记时，无法正常获取请求的相关信息，可能是由于系统故障、网络问题等原因导致的。

这种情况下，可以联系当地劳动就业部门或者失业保险基金管理中心寻求帮助，以便及时解决问题。

同时，也可以多留意官方网站公告、热线电话等信息，及时了解政策和操作流程的变化，以避免出现类似的异常情况。