如果快手商家拒绝发货，消费者可以通过快手客服或快手投诉渠道提出申诉，并提供相关证明材料。快手平台将会介入调查处理，如果确实存在商家的过错，快手将会给予消费者一定的赔偿，例如全额退款或者赠送一定的快手红包等。

如果快手商家的行为涉嫌恶意违规，快手平台将会予以处罚，并为消费者提供更多的维权途径和支持。