答.客人向我提店内问题时！

先生，女士，有什么能帮到您！

哦，您提到的问题，本店会进行调研和自查，如经自查确实存在问题，必进行整改和自究！

给您带来不便，敬请谅解，同时本店为表歉意，给您免除费用及给您优惠卷！