江苏医保云电子凭证密码被锁，可以采取以下步骤解决：

打开江苏社保医保电子凭证登录页面，点击“忘记密码”按钮。

输入身份证号码、手机号码和验证码，点击“下一步”。

根据提示，选择验证方式，可以选择通过手机短信或邮箱验证。

输入验证信息，点击“下一步”。

设置新密码并确认，点击“确定”即可完成密码重置。

请注意，以上步骤仅供参考，具体操作可能因实际情况而有所不同。如果遇到问题，建议咨询相关工作人员。