您好，解决群众诉求规定是指政府部门或组织为解决群众诉求而制定的相关规定。这些规定通常包括以下内容：

1. 接受渠道：明确政府部门或组织接受群众诉求的渠道，如电话、信函、网络平台等。

2. 受理标准：明确政府部门或组织受理群众诉求的标准，如必须符合法律法规、程序规定等。

3. 受理流程：明确政府部门或组织受理群众诉求的流程，如受理后应该如何处理、应该采取哪些措施等。

4. 反馈机制：明确政府部门或组织对群众诉求进行反馈的机制，如是否需要通报处理结果、是否需要向群众进行解释等。

5. 时限要求：明确政府部门或组织对群众诉求处理的时限要求，如在规定时间内必须完成受理、处理和反馈等。

通过制定解决群众诉求规定，可以使政府部门或组织更加规范、高效地处理群众诉求，提高政府服务水平和群众满意度。