1、加强客户关系管理，建立四维客户关系管理体系，增强客户认知，将客户视为银行服务中心；

2、增强客户需求深度洞察，为客户提供全方位精准服务，强化售后服务，提升客户体验质量；

3、加强客户权益保护，根据客户特定情况，设计个性化信息服务，包括产品介绍、投资咨询等；

4、通过客户忠诚度管理，拓展与客户的长期合作，提升客户忠诚度；

5、完善客户沟通机制，引导客户正确使用产品和服务，并定期进行客户满意度调查；

6、优化行内工作流程，实现客户信息精准共享，满足客户实际需求。