收集证据：保留消费凭证、分期合同、还款记录等相关材料。

联系客服：首先联系消费分期平台的客服，尝试通过协商解决问题。

投诉监管部门：如果协商不成功，可以向银保监会、中国人民银行等金融监管部门投诉。

诉诸法律：如果监管部门投诉不成功，可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。