1. **试衣间问题**:
- 顾客不愿意进试衣间试内衣,或者进了试衣间不希望导购员帮助试穿。
- 解决方案:导购员可以通过观察顾客的兴趣点,使用问答式方法了解顾客需求,引导顾客试穿感兴趣的产品。如果顾客不希望导购员进入试衣间,导购员可以在试衣间外倾听并询问细节问题,如杯罩大小、胸围松紧等。
2. **尺码选择问题**:
- 不同品牌和款式的内衣尺码可能存在差异,顾客难以选择合适的尺码。
- 解决方案:销售人员需要详细询问顾客的身材情况,提供专业的尺码建议,并鼓励顾客试穿以确保合适。
3. **洗涤问题**:
- 顾客对于内衣的洗涤频率和方法有疑问。
- 解决方案:根据内衣的材质和设计,提供正确的洗涤建议,如某些材质可能需要手洗或减少洗涤次数。
- 内衣穿起来有空空的感觉或者肩带松弛。
- 解决方案:建议顾客调整肩带长度,或者推荐下厚上薄的杯型,以及使用水饺垫改善胸型。
5. **品牌和款式选择问题**:
- 顾客在选择内衣品牌和款式时感到困惑。
- 解决方案:帮助顾客根据胸型和需求选择合适的内衣,而不是单纯依据品牌。
6. **副乳问题**:
- 顾客有副乳问题,不知如何选择合适的内衣。
- 解决方案:推荐能够包覆副乳的内衣款式,或者提供塑身衣改善副乳问题。
7. **NuBra(隐形文胸)问题**:
- 顾客对于NuBra的黏性和穿戴方法有疑问。
- 解决方案:建议顾客选择质量可靠的NuBra,并提供正确的穿戴方法。
8. **内衣数量问题**:
- 顾客不确定应该拥有多少件内衣以满足不同场合的需求。