可以投诉外地商家，投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理。

投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。