是的，如果忘记了PIN码，通常需要本人亲自去营业厅办理。因为PIN码是SIM卡的个人识别密码，为了保护用户的隐私和安全，营业厅需要核实本人身份才能进行相关操作。在办理时，需要带上身份证等有效证件，以证明自己的身份。如果本人无法前往营业厅，可以联系客户经理咨询是否有其他解决方案。为了避免忘记PIN码，建议将其记录在一个安全的地方，以备不时之需。