1、联系卖家，让卖家告知账号和密码，或者让卖家（知晓账号密码的设备原主人）在问账号下移除此设备。

2、如果卖家不给解决或者无法解决，不过有发票、包装盒之类的一购机凭证，您可以尝试联系苹果官方售后解锁，不过审核比较严格。或通过刷机强问行退出苹果ID，注册新的ID进行登录，