可能存在以下几种原因：

1. 安装未成功或安装时出现错误，需要重新下载并安装。

2. 安装后程序未被正确打开，可以在软件列表中查找并点击打开。

3. 电脑系统不兼容，需要检查电脑系统需求和佳能utility的兼容性。

4. 安装路径错误，可以尝试重新安装并选择正确的安装路径。