银行网点营业厅。流程如下：

1.银行工作日时，持卡人携带本人二代身份证、银行卡到银行网点；

2.填写银行卡解冻申请表；

3.柜台工作人员办理相关手续，确认冻结原因；

4.工作人员确认冻结原因是否已经处理完全；

5.确定持卡人解决冻结原因后，解除冻结；

6.解冻完成。