柜面七步法的话术：
第一步：班前准备
问候：您好，欢迎光临！请问您需要办理什么业务？
第二步：了解客户需求
请问您具体需要办理什么业务？有什么特殊要求或需求吗？
第三步：引导客户办理业务
根据客户需求，为您推荐合适的产品或服务，并告知相关流程和所需材料。
第四步：柜台操作
请您稍等，我马上为您办理业务。在此期间，我会确保操作准确无误，尽量缩短您的等待时间。
第五步：解答客户疑问
在办理业务过程中，如有疑问，请随时向我咨询。我会竭诚为您解答。
第六步：温馨提示
在业务办理结束后，向您温馨提示相关注意事项，以确保您了解并掌握相关知识。
第七步：礼貌送别