网上查询：进入中国人寿官网，注册并登录该网站，点击保单查询，可以查询到家人保单信息；

电话查询：拨打中国人寿客户服务专线95519电话查询，根据语音提示操作即可查询到保单信息。

柜台查询：直接携带本人身份证和保单前往中国人寿线下网点查询，客服人员会帮客户查询到保单信息。