可能是因为手机系统或软件出现了异常，导致音量键和电源键的截屏功能受到影响。可以尝试重启手机或更新系统和软件版本来解决这个问题，并保证这些按键正常运作，以便正常使用截屏功能。

也可能是硬件硬件故障，需要维修或更换部件，建议联系手机维修服务中心进行检查和维修。