首先如果银行卡被公检法部门冻结，银行是解封不了的，其次银行卡是被开户行作的限制冻结，客户是可以提供工作证明等收入证明材料，去到银行卡开户行进行解冻的，如果提供了解封证明材料，银行还不解封，是可以打客服电话进行投诉银行的