1.

回顾目标。 做任何事情都要确定一个目标，个人目标和组织目标，近期目标和远期目标。 回顾当初制定的目标，才能够看到行动与目标的差距。

2.

评估结果。 对比目标，评估实际结果，才能够看到目标与结果之间的差别...

3.

分析原因。 分析原因要多问几个为什么，找到事情的关键点...

4.

设计行动。 知道原因，就要设计新的行动计划，才能带来新的结果，有所改变。