质保金是由业主或开发商在购买房屋时支付给第三方机构用于保证房屋质量的一种费用，股东对质保金具有提取权。一般情况下，在业主投诉或房屋质量出现问题时，股东可以提取对应的质保金进行处理。不过，提取质保金需要符合相关规定和条件，例如需要提供有效的证据和受理机构的认可等。同时，提取质保金也要考虑协商和法律措施，以免影响正常的房屋交易和相关利益方的权益。