可能是因为文件格式不兼容导致的，或者是程序本身出现了故障。建议尝试重新打开或转换文件格式，或者重新安装程序，也可以尝试使用其他功能类似的软件来进行操作。同时，也可以尝试在搜索引擎上搜索相关解决方法，或者向专业人员咨询寻求帮助。