1.

情况:如果是自由行方式或前往境外购物或者是跟团时自行购买的商品,可以通过电话、电子邮件等方式联系商家沟通退货;

2.

情况:如果是以跟团方式在行程约定的购物店购买商品,可以要求旅行社协助您办理退货。