1.

已取得纸质火车票的乘客到窗口办理退票手续时,工作人员会给出一张退票手续费凭证,也就是火车票退票手续费发票,可以用作火车票退票报销凭证。

2.

未取得纸质火车票在网上办理退票的乘客,可以凭购票时使用的有效身份证原件以及办理退票交易成功的订单号码,在办理退票之日起10日内到火车站售票窗口索取火车票退票手续费发票。