如果银行已经出具纸质存单，但是手机银行里查不到，那么有可能是查询位置不正确。

1.定期存款。以工商银行手机银行为例，登录手机银行后选择最爱——存款——定期存款——我的定期存款，就可以查询到整存整取定期存款信息了。

2.大额存单。通过银行柜台办理的大额存单业务一般不会提供纸质存单，但会提供业务回单。