1．报案：发生保险事故后，被保险人需要及时报案，一般建议在48小时内报案；

2．准备报销材料：根据保险公司的要求准备好报销材料，比如因为意外而导致住院，一般需要准备好门诊病历本、门诊发票、意外事故证明、出院记录、出院诊断书（疾病诊断书）、住院发票（可以报门诊的提供门诊发票）、住院费用总清单、医保结算单、如果住院做了 C T ／超声／心电图等检查的提供相关检查报告；

3．提交材料：被保险人出院后，将报销材料提交给保险公司；

4．等待审核：保险公司审核员会对报销材料进行审核，并确定报销方案，比如意外住院医疗费用报销，一般是可以在扣除免赔额后报销90%-100%，但若未经社保报销，则报销比例会有所降低，但一般也还能报销70%-80%，报销额度通常为6万﹣12万；

5．结案：保险公司一般可将报销金打入被保险人指定银行卡号。