对于这个问题来说注销了的12306账号购买的车票，可以选择去人工窗口办理退票。如果只是预订车票，可在手机支付宝首页中打开“更多”，找到火车票机票选项，在火车票栏中选择底部的“订票改签”，找到预约选项，点击底部的“取消预约”并点击确定即可。